“年纪大了，腿脚不方便，孩子们又忙，以前每个月缴水电燃气费，真是发愁。”不少老年居民都曾有过这样的困扰。近期，宜川路街道湾西街区针对老年群体缴费难题，统筹盘活街区资源、汇聚各方共治合力，推出一系列适老化服务举措，让老年人在数字时代不掉队。

“没想到缴个水电费都不用出街区，还有志愿者手把手帮忙，这可真是太便利了！”这样称赞的话语在湾西街区并不少见，街区用精细化治理的“纽带”，联结“围墙”内外，聚焦街区商铺企业、新就业群体急难愁盼，持续构建并激活街区共建共治共享基层治理新格局。

组织深耕 建强街区党建主轴

组织体系的“深度”，决定治理效能的“强度”。唯有把党组织嵌在街区里，推动组织触角向下扎根，精准掌握街区实情，强化组织凝聚力，才能建强街区党建的主心骨。

深化走访摸排。“工作想做实，基础要扎实，只有把街区情况摸得透，力量才能聚得起。”湾西街区制定了一套严格的 “四不、四问、四要” 走访规则（不搞形式主义走访，不在商户繁忙的时候打扰，遇事不推卸，不接受馈赠；问需求/困难，问情况/近况，问经营/发展，问建议/感受；要主动亮身份留联系方式，要提前做好走访准备，要走访全覆盖，要注重方式方法）。结合街区商铺业态特点，摸索出“十六铺”走访法，做到因人因店因事制宜。《街区书记日记》系统记载的街情记录，已成为掌握街区动态、服务基层群众的重要第一手资料。

强化组织凝聚。湾西街区把街区党支部建在阵地上，在1690党群服务中心阵地上设立了湾西街区党支部工作站，依托党支部实体化驻点，强化组织凝聚党员群众的实力，更好地打通服务群众的“最后一公里”。

在1690阵地上推动“流动党员之家”“众包骑手党员报到点”“网络配送员之家”三大站点深度融合，实现“三站合一”，推出“医食住行”专属服务清单，让新就业群体享受全方位、一站式的专属关怀。针对骑手时间零碎的特点，推出15分钟的“Roadside微课堂”，知识、政策、经验、福利一次集齐，骑手在等单、充电、歇脚的间隙就能收获满满。

资源融合 提升街区服务能级

通过链接资源与服务前移双向发力，推动街区治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

链接破解居民难题。针对老年群体尤为突出的缴费难题，湾西街区党组织发挥统筹优势，打出一套“线上+线下+专属”的便民组合拳。在1690党群服务中心专门设置“志愿帮办服务岗”，在24小时户外职工休息站里设置了一台自助缴费终端机，即使深夜或节假日也能随时缴费，还联合燃气公司、电力公司、街区交通银行、民生银行，每月固定时间设立临时窗口提供一站式服务，并整合周边线下缴费点位，发布便民清单，专门为老人设置“线上生活缴费操作教学”小课堂，“一对一”答疑辅导，对行动不便的居民代查代办代缴。

服务前移精准回应需求。湾西街区服务向前，紧扣街区实际与群众需求，系统谋划并落地了一系列暖心服务与惠民项目。联动普陀区人民医院、施柏恩党支部、社区卫生服务中心等专业力量，定期在服务阵地提供义诊，量身定制“四季关爱健康行”服务包。创新打造“小哥食堂+暖新驿站”联合模式，联动两湾餐厅和9家沿街餐饮店为骑手提供“9.9元吃饱、12.9元吃好”的暖“新”优惠餐。设置“暖夜冰箱”，为深夜送餐的骑手提供夜宵服务。

治理协同 推动街区价值共创

治理协同聚合力，价值共创添动力。湾西街区推动多元主体从“单向管理”走向“多元共治”，在双向奔赴中实现价值共创。

汇聚新力激活治理效能。通过“新言新语听新声”项目，以开设骑手“圆桌会”“微访谈”、恳谈会等形式，开展议事协商，引导其参与社会治理、深度融入街区。探索“哥俩好”项目，帮助骑手打通配送“最后100米”。组建“先锋骑手团”，推动新就业群体从“服务对象”向“治理伙伴”转变，引导新就业群体积极反哺社会、参与治理，将送单路上发现的城市治理、公共安全、垃圾分类等问题上报街区，提升基层治理效能。

搭建平台实现价值共创。湾西街区以“街区合伙人”机制为突破口，走出了一条党建引领、双向赋能的共建共治新路径。通过打造街委会的议事空间，为吸纳街区治理力量提供空间支撑。三林万业让渡空间打造街区职工工间休息室、街区企业主动让渡自己的沿街铺面打造街区“共享家”空间、壹号饭堂免费为环卫工人提供爱心早餐、理发店为老人免费理发、药房提供免费测量血压和血糖服务、健身房为企业职工设计健身操······街区企业依托自身资源优势，投身街区共建，用实干与担当，串联起“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的生动图景。

湾西街区的“服务宝典”从来不是写在本子上的条条框框，而是刻在行动里的一言一行。从丈量街区、扎牢组织根系的深耕，到资源链接、供需对接的串联，再到搭建平台、价值共创的双向奔赴，每一项举措，都是对“民有所呼、我有所应”的生动诠释。