电表箱成了储物箱，楼梯间成了杂物间……楼道堆物，是社区治理中投诉量高、反复率高的顽固问题。不仅影响了居民的出行，易引发邻里矛盾，还埋下了消防隐患。

  为提升社区环境面貌、促进邻里和谐，真如镇街道曹杨八村第一居民区党总支不断探索创新“以物换物”模式，通过打造睦邻交换空间“万物墙”，加强居民自我环境管理能力，走出社区治理“新路子”。

  集思广益

  破解堆物治理顽疾

  曹杨八村第一居民区社工与物业团队多次发布通知并上门清理小区楼道内的杂物堆积，然而，由于部分居民长期形成的随意堆放习惯，清理后的楼道很快又会出现回潮现象。

  为有效解决这一公共空间被侵占的问题，居民区党总支联合共建单位万志公益引入了“兑换集市”，鼓励居民用旧物来交换新鲜的蔬菜、鸡蛋及日常用品，以此激发居民实践“断舍离”的热情。虽然公益兑换受到居民欢迎，但因集市具有时效性，仍有不少居民错过兑换时间，楼道堆物顽疾依旧无法根治。

  “如何使楼道堆物问题治标又治本？”带着问题，居民区党总支书记钱燕萍牵头业委会、物业和居民代表召开专题议事会，广泛听取征求意见。到场党员、群众结合自身经验和对社区的了解，纷纷建言献策：“一些家用电器留着没用扔了可惜，但不知哪位邻居需要？”“很多书籍我想给感兴趣的人，社区是否能提供一个固定场所让大家自行交换呢？”……通过不断迭代升级理清思路，一个激发居民参与热情、推动资源循环的“自助换物”项目初步呈现。

  企业助力

  打造自助换物空间

  经过走访调研和联动联建，居民区党总支迅速行动，积极协调各方资源，以共建共享为抓手，与万志公益共商具体落地方案。通过实地勘察，决定将居委会西侧空白围墙作为闲置物品固定交换点位，打造一面以“爱心接力共享”为主题的“万物墙”，并发动社区“第二梯队”红领巾广播站的小朋友们对“万物墙”进行彩绘、装饰，扮靓墙面、提升“颜值”。

  通过发动和宣传，“万物墙”正式启用。有的居民将闲置书籍、玩具、电器整齐摆放在“万物墙”上，并介绍物品来源和故事；有的居民在楼道微信群内发布旧物信息，提醒有意者至“万物墙”按需自取……在换物过程中，许多居民在闲置物品上写上了自己的使用心得、生活小窍门，分享了旧物故事，增进了彼此了解和情感交流，邻里氛围更加温馨、和谐。除了换物功能，“万物墙”还可以借到由居民免费提供的应急物品，“下雨时着急出门忘记带伞，就在这里借了一把”，前来归还雨伞的李女士说：“‘万物墙’实现了社区资源共享、居民互帮互助，我们都很喜欢！”

  为了确保“万物墙”的顺利运行和持续发展，居民区党总支制定了一系列管理制度和激励措施。比如，对于积极参与换物活动的居民给予一定的积分奖励，积分可用于兑换社区其他服务。同时，对于捐赠物品的居民给予一定的表彰，以鼓励更多居民参与到这项活动中来。

  触发效应

  唤醒居民自治活力

  经过一段时间运营，“万物墙”已成为社区的“网红打卡点”，吸引越来越多的居民参与其中，换物活动推动了居民从“要我清理”到“我要清理”的态度转变，不仅还楼道整洁面貌，也激发了社区自治活力。不少居民主动向居民区党总支提议，修缮整洁“万物墙”旁的小空地，加以绿植点缀，给社区儿童提供一个绿植养护角。由此，“一尺花园”项目正式启动。

  在居民区党总支的带领下，社区组建起了一支“身怀绝技”的志愿者队伍：擅长绘画设计的年轻白领，绘制了“一尺花园”设计稿；有园林绿化工作经验的退休老党员，带头召集社区志愿者承担起前期种植、后期养护工作；爱好种花弄草的居民免费提供特色花卉，为美化社区环境贡献着自己的力量。

  通过多方努力，圆花窗、方花坛、小而美的“一尺花园”正式上线。这小小的一隅，不仅美化了社区环境、提升了居住品质，也为社区文明创建工作增添了新亮点。居民们纷纷表示，将共同珍惜和维护这一片绿意，让微型花园成为社区内一道亮丽风景线。

  接下来，曹杨八村第一居民区党总支将继续落实好城市精细化管理要求，持续探索和创新服务模式，为居民提供更加贴心、便捷的服务，把靠谱实事项目办到居民的心坎上。