近日，真如镇街道政协委员工作站开展“深化软法指引实践，助力构建物业服务质价提升长效机制”专题协商。普陀区政协党组书记、主席刘敏，区政协党组成员范丽春参加会议。

  刘敏详细听取了真如镇街道经济社会发展整体情况与基层治理工作成效的汇报，了解了街道贯彻落实《住宅小区物业服务质价提升软法指引》（下称《软法指引》）的推进举措、落地成效与实践难点。她对委员工作站的精心组织、政协委员的积极履职、各职能部门及基层一线的付出表示肯定和感谢，并提出三点意见：

  一要提高站位，切实抓好协商成果的转化运用。各职能部门、街道、基层自治力量要强化协同联动，聚焦突出问题，建立问题收集、议事协商、整改落实、闭环提升的工作机制。持续总结真光四小区成熟经验，提炼可复制、可推广的软法治理模式，持续提升社区精细化治理水平。

  二要聚焦重点，切实推动委员工作站助力基层社会治理落实落地。要持续发挥好工作站平台载体作用，深耕“普聆听·协商为民”普陀品牌。紧扣党政所需、基层所难、群众所盼，精准谋划协商议题、整合委员资源、深耕基层履职，以高质量协商服务地区高质量发展、高效能治理。

  三要加强领导，切实发挥委员参与基层社会治理的主体作用。政协委员要扎根基层、深入群众，当好民情民意的“传声筒”、基层治理的“监督员”、民生发展的“建言人”，助力破解基层治理痛点难点，让协商更接地气、履职更贴民心。

  真光新村第四小区建成于1996年，近三十年来，小区设施仅靠零星修补维持运行。2025年，小区启动全方位更新改造，实施屋面防水翻新、雨污水管翻排、架空线入地、绿化提质、公共空间升级等一系列民生工程，惠及1700余户居民。

  会前，工作站组织参会人员实地调研小区焕新提升成效，考察环境整治、日常物业管理、配套设施运维、居民服务保障等情况，全面掌握小区物业服务运行现状、存在短板及基层治理实际。

  会上，真光四居民区党总支、真如物业、业委会代表，分别围绕小区治理、物业服务运营、业主自治实践，分享物业服务质价提升工作经验，梳理当前存在问题，交流工作体会，并提出意见建议。

  政协委员围绕主题开展针对性建言。

  “《软法指引》出台恰逢其时，很多老旧小区物业费多年未调整，人工、物价持续上涨，物业长期亏损难以维持服务品质。”区政协委员、上海申道律师事务所主任杨邹华建议，“指引在程序、制度设计上都比较完善，同时也要关注现实堵点。”

  “《软法指引》要锚定民法典业主表决权相关规则，严守表决程序合法，保障表决效力。”区政协委员、上海众通律师事务所主任律师、合伙人李志国建议，“在充分尊重业主表决结果的基础上，制定物业费标准应当寻求最大公约数，兼顾低收入群体现实处境，平衡多方诉求、化解现实矛盾。”

  “结合真光四小区实践，以及即将施行的新版《上海市住宅物业管理规定》，建议对《软法指引》做好三个方面衔接完善。”区政协委员、上海元竹律师事务所主任律师陈楚裕建议，“要把市级统一平台互联网表决作为调价表决优先选项，落实线上为主、线下兜底；将公共收益单独列账嵌入调价前置条件与履约监督；要优化评估机构遴选机制，对接物业企业信用评价。”

  “物业服务企业要把服务内容及质量报告当作法律合规文件、调价证据、履约凭证、信用资产和管理工具。”区政协委员、京衡（上海）律师事务所副主任、高级合伙人王敏建议，“物业公司要建立常态化工作机制，推动物业行业朝着质价相符的方向实现良性健康发展。”

  “要强化公共收益强制公开与第三方审计，推行便捷查询，引入第三方物业服务质量评估，评估结果与物业费挂钩。”区政协委员、上海达尧律师事务所执行主任徐银凯建议，“一方面用好投诉、诉讼渠道强化约束，另一方面降低业委会成立门槛，通过培训、经费保障赋能业委会，探索职业化业委会模式。同时放开物业市场竞争，让制度条文真正落地见效。”

  区政协委员何永强、何友胜、王世达、杨飞等围绕物业调价程序规范、公共收益监管、业委会赋能、化解物业运营难题等提出了建言。

  针对委员建言和基层实际问题，区司法局、区房管局、西部集团相关职能部门立足工作职责、结合条线政策，逐一现场回应、逐条答疑解惑，直面治理堵点、回应民生关切，形成“委员建言-部门应答-现场会商”的高效协商闭环，为问题落地解决、工作优化提升打通渠道、凝聚共识。

  真如镇街道党工委副书记、办事处主任赵勇，区政协社区建设委员会、真如镇街道有关同志陪同。

  下一步，真如镇街道政协委员工作站将认真梳理、分类吸纳委员及各方意见建议，推进协商成果的运用转化，切实把协商智慧转化为治理实效，把民生建议转化为惠民举措，持续依托政协协商平台优势，深耕基层治理、聚焦民生实事、做实共治赋能，让全过程人民民主在真如基层治理一线持续落地生根、开花结果。