为增强窗口服务意识，提升窗口服务质量，规范窗口服务细节，持续深化市级文明单位建设，7月5日，长征镇社区事务受理服务中心聘请国家注册高级礼仪培训师夏连英开展窗口服务培训，旨在进一步推进标准化窗口服务建设，提升为民服务能力。中心全体员工参加培训。

此次培训结合中心窗口工作实际，分别从政务礼仪、职业形象、职业仪态、服务规范、反诉为机五个方面，详细讲解窗口服务礼仪要求，为接待工作提出实用建议。

为突出工作要点，培训以两个“12345”市民服务热线工单为例，分享窗口服务礼仪注意事项，并重点梳理居民办理业务填写表格时的服务礼仪和接待流程。

同时，为提高培训实操性，此次培训设有现场指导环节。在受理大厅，讲师现场对工作人员接待居民的礼仪进行专业指导，加深工作人员对接待服务礼仪的理解和认识。

中心工作人员纷纷表示，通过此次培训，进一步了解了窗口工作礼仪规范和意义，对提升自我修养、强化服务意识、塑造良好政务服务形象等方面很有帮助。