赵家花园是个典型的老龄化社区，5000多居民中有2622名老人，比例达到了45%。6层楼的老公房，高楼层的老人行动不便，期盼老楼加梯。为了圆了居民群众的“加梯梦”，赵家花园将老楼加梯列为“美好社区 先锋行动”年度“靠谱”实施重点项目。

“红色加梯联盟”解开居民顾虑

2021年初，宜川路街道全面开启了区域加装电梯的快车道，经过前期评估，赵家花园共有35个门栋有条件加装电梯。第一轮征询异常的火爆，是小区所有征询中，同意率最高的一次。但接下来的具体推进，却出乎意料地碰到了铁板，小区新开设的加梯办公室可谓门可罗雀。

居民区党总支牵头，通过召开协调会全面了解居民群众对于加梯流程、以及加梯过程中的顾虑。面对大家提出的问题和困惑，居民区党总支书记杜佳敏主动跨前，带领班子寻找解题的方法。

赵家花园居民区作为宜川的老牌先进典型，历年的党建基础都比较扎实，党员在社区里具有一定的公信力和影响力，因此居民区党总支依托“红色议事厅”，迅速牵头组建了“五位一体”的由居委会、物业、业委会、加梯公司、“常春藤”志愿者先锋队组成的“红色加梯联盟”，第一时间对35个楼道进行了逐个分析，摸清楼内居民情况。

尤其是“常春藤”志愿者先锋队，其成员本是小区“赵园记忆”宣讲团的中老年志愿者，当得知小区老楼加梯过程中，部分居民因对工程施工方案不理解而心生抗拒，而他们中也有不少人具有一些工程知识基础，于是他们主动请缨，担当居民与加梯部门的桥梁，用通俗的语言做好方案解说并全程监督施工，有效解除了居民心中的疑虑。

赵家花园的加梯工作，在实践中形成了“5+3+X”的工作体系，5是五个方面的“红色加梯联盟”成员，3是三个主要工作方式（手把手地教、一对一指导、面对面沟通），X是楼道自治小组。此举通过“加梯联盟”的合力撬动居民参与加梯项目，激发居民参与社区自治的热情。

“五心工作法”全程保驾护航

宜川五村63号楼是赵家花园首批成片加梯楼栋中的典型，6层楼24户，居民多为60岁以上的老年人。高楼层的“悬空老人”出行不便，加梯的意愿越来越强烈，但低楼层的居民却由于种种原因有着不一样的想法。为推动顺利加梯，居民区党总支用“五心工作法”搭建平台，通过民主协商，促进居民们达成共识。

为准确了解居民加梯意愿，街道在小区内设置了临时加梯指挥部，在接到居民的加梯咨询后，工作人员第一时间进行了实地勘察，明确楼栋的加梯可行性情况，初步掌握了楼内居民的加梯意愿。

为更好统一居民意见，由居民区“红色议事厅”牵头，引导该楼栋的楼组长、党员和居民代表成立了加梯自管小组，组员充分发挥熟悉楼栋居民情况的优势，与专业人员一起挨家挨户开展上门征询，并针对居民提出的补贴政策、费用承担、设计方案、维修保养等问题逐一记录并上报相关部门。

为破解楼上楼下居民意见难以统一的加梯“最大瓶颈”，居民区推动“红色加梯联盟”成员形成“联动征询协商”机制，经常召开碰头会沟通交流进度，有针对性地为居民答疑解惑，有序推进居民群众工作。

加梯的设计方案并非千篇一律，而是在符合规划要求的前提下，可以根据楼栋的实际情况，因地制宜地对窗口等元素进行适当调整，此举也打消了一部分居民的顾虑。

宜川五村的10个门栋是赵家花园首批集中开工的加梯楼栋。集中施工恰逢小区综合修缮，为减少对居民带来的影响，居民区党总支积极与加梯企业和修缮单位协商，最终实现了加梯与修缮工程的同步、有序、高效推进。

形成长效机制实现成片换梯

2022年7月，63号楼电梯竣工投入使用，居民在“上上下下”出行的过程中，真切地感受到加梯带来的实惠和便利。63号楼成为小区里鲜活的“样板楼”，让周边居民对加梯的益处有了最为直观的感受，随之而来的是越来越多的楼栋启动了加梯的协商并顺利完成了意愿征询。

“五心工作法”之下，加梯“红色加梯联盟”运转愈加顺畅，“联动征询协商”机制更加成熟，形成了“靠谱”的治理朋友圈，赵家花园老楼加梯的推进速度也进入“快车道”。

截至今年5月，“红色加梯联盟”先后发起和参与调解居民会议195场，收到各类意见305条，其中矛盾较大的18起，都通过民主协商得到了化解。截至目前，小区已有15台电梯投入使用，2个门栋目前在施工，4个门栋完成签约。