普陀区“政务远程虚拟窗口”来啦!_便民提示

普陀区“政务远程虚拟窗口”来啦! 2023年10月25日

来源：上海普陀

今年，普陀区努力构建智慧精准、公平可及的政务服务体系，突破时空限制，拓展服务能级，积极探索建设政务远程虚拟窗口，进一步为政务服务赋能，切实解决线上办事“难”、流程复杂“繁”、无人指导“慢”，让企业和群众足不出门就能体验到“身临其境”的高效便捷政务服务。

普陀打造“政务远程虚拟窗口”，办事人只需登录“一网通办”一体化在线服务平台，点选普陀区“线上虚拟综窗平台”，便可足不出户通过远程屏幕共享、音视频智能交互等方式，实现与区政务服务中心（以及区级部门政务服务中心）窗口工作人员“零距离”沟通，或接受窗口工作人员远程帮办代办服务，从而实现通用业务的快捷办理，享受与线下实体政务大厅同质的办理体验。此外，通过“一网通办”一体化在线服务平台的“智慧好办”“一件事”等模块，办事人可通过实时在线交流及人工智能自动生成等方式，直接完成信息填报、材料制作，进行网上申报。事项咨询、办理等原本需要在线下综合窗口才能完成的事情，如今通过“屏对屏”实现了“面对面”交流，通过键盘鼠标完成了“手把手”帮办，真正为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验，从最大程度上推动了“数据多跑路，群众少跑腿”。

工作时间

星期一至星期五（法定节假日除外）

夏令时：

上午：09:00-11:30

下午：14:00-16:30

冬令时：

上午：09:00-11:30

下午：13:30-16:30

操作步骤

第一步:登录“一网通办”一体化在线服务平台