近年来，随着“智能”“信息共享”“大屏”等词汇出现的频率日益升涨，枝繁叶茂的科技成果正在影响和惠及每一个人，生活中处处都变得更加便捷和灵动。与此同时，看似将要“掉队”的老人们，实则正在通过石泉路街道基层服务力量的帮助，与大家一同体验带着温度的“新生代”惠利、享受着更加理想的晚年生活。当下，一个更全面、更高效、更“聪明”的为老服务综合运行系统，正在石泉路街道的全力统筹下迅速成长——无论是科技的向前发展还是服务内容的更迭优化，为老人带去福祉的人文关怀始终是基层单位的目标和底色。老人，才是社区的“宝贝”、街道的关注焦点。

随着区《养老专项规划》的正式批复，“老宝贝”们的幸福养老“生活圈”变得更加可期可盼。石泉路街道以满足人民切实的生活需求为目标，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，打造普陀养老服务的好口碑、好品牌。

在此背景下、在着眼每一位老人需求和生活幸福感的工作基础上，石泉路街道“2.0”养老服务体系力争做到模块化、精细化、全面化，彼此环环相扣、相辅相成，它像一张立体而坚实的守护网，也像无限延伸至老人晚年生活每一个角落的神经脉络，让“智能”与“人文关怀”两大元素成为密不可分的合作伙伴，回应老人的每一声呼唤、扫清每一处困难。

住在陆一小区的丁阿姨已有90岁高龄，身患疾病、行动不便，出门十分困难，“自由”和“新鲜感”对她和老伴已经有些奢侈，惆怅良久后，轻度抑郁症也找上了她。让老两口想不到的是，未来会有一天，一群来自社区的服务工作者带着一个属于他们的智能音箱叩响家门，也带来了改善现状的“良药”。

原来，长期关注社区老人群体的兰田党群服务中心一直都将丁阿姨的情况放在“心头”。不久前，中心了解到石泉路街道面向老人开发了一款能够连接“靠谱泉线”的“小度智能屏”，功能丰富、陪伴意义强，便立刻申请为丁阿姨家安装，一方面能够用于老人的应急呼叫和救援，一方面更可以通过小度观看在中心内直播或录播的活动，把属于门外的精彩“带”到老人面前。

街道服务办迅速响应并牵头组织中心运营方乐助乐龄、陆一居委会、及软件技术支持开展联席会议进行协调，很快就实现了上门安装和引导使用的计划。看着这个能陪伴聊天、能呼叫节目、能视频通话的“新伙伴”，老人感到久违的雀跃和惊喜又重新回到心中。“比我想的简单，又很周到，在家没那么无聊了！”丁奶奶和老伴连连道谢。

据悉，“靠谱泉线”为老服务一键通是街道打造15分钟养老生活便民圈的关键枢纽，为老人提供精神关怀和安全保障。它创新启用了“小度智能音箱”作为载体，视频通话、语音提醒、紧急呼救、一键直呼、娱乐休闲等功能一应俱全，缩短了空间距离，让高科技融入养老服务，并且为老人最大程度简化了操作，让他们能够轻松搭上信息化的快车。

上门安装

会议讨论

一直以来，失能老人的照料是养老照护领域的“难中之难”，特别是当前，绝大部分失能老人是在家依靠老伴或子女照顾，而承担照顾任务的家庭照护者大多数没有接受过相关技能培训，往往只是凭着经验或自己的摸索来照顾，最后陷入“一人失能，全家失衡”的照护困局。

对于家住镇坪社区、常年卧床的赵爷爷来说，如果没有“老吾老计划”的助力，他们全家可能还要为此发愁更多、迷茫更久。而现在，儿子已经是“老吾老”培训课堂的“常驻学生”。“他最近学的是怎么帮我翻身，我不难受了，他也放心！”提及这些温情满满的细节，赵爷爷有些抑制不住的激动与骄傲。

“老吾老”家庭照护培训计划已经在石泉路街道成功推行多年，为众多家庭提供了宝贵的支持和帮助，社区居家照护体系不断完善，也更好地彰显了“石泉温度”。它通过免费的实训式“集中教学”和“个体辅导”相结合多途径提升家庭照护者技能，将专业的照护技术送到照护家庭的“家门口”“屋里厢”，有效破解失能老人的照护难题，同时也促进了社区居家照顾体系日益完善。如今，街道正“老吾老计划”的工作人员进片区、下社区、入小区，通过展示易拉宝、发放宣传页、面对面介绍等，多角度、多途径宣传招募，扩大辐射半径，让“老吾老计划”被更多人知晓、理解。

因为有他们 我的愿望变成现实，孤寂变成温馨

“没想到有一天，还能通过社区的帮忙亲眼看看现在的外滩。”

这是来自管弄新村的“悬空老人”黄阿婆在“泉心守护”工作组陪伴下望向黄浦江对岸璀璨风光的感言，也是无数个老人微心愿得以实现的场景之一。

与“靠谱泉线”及“老吾老”相比，“泉心守护”服务模块更具细腻而热忱的人情味，它们是“一人一档”的管理法和“一周一关爱，两周全覆盖”的工作机制；是遍布所有石泉社区的慰问电话和走访足迹；是从“助浴”到“油烟机清洗”再到“出门看看”的每一个微小又重要的心愿。除了一句问候、一场关怀，如何深入老人生活、直击各类老龄人群的晚年痛点，从而“对症下药”地解决需求、订制美好夕阳生活，也是工作组近年来始终关注的发力点，也在社区中造就了一个又一个“为老解忧”的温暖故事，让服务更亲、更近、更贴、更暖。

从“服务者”到“家人”，“泉心守护”为老服务工作提升至触达老人本真需求、填充多种陪伴角色的高度，“量身定制”的服务内容填满了大量老人耄耋之年的需求空间，也让服务内容更切实有效。

“没想到有一天，还能通过社区的帮忙亲眼看看现在的外滩。”

这是来自管弄新村的“悬空老人”黄阿婆在“泉心守护”工作组陪伴下望向黄浦江对岸璀璨风光的感言，也是无数个老人微心愿得以实现的场景之一。

与“靠谱泉线”及“老吾老”相比，“泉心守护”服务模块更具细腻而热忱的人情味，它们是“一人一档”的管理法和“一周一关爱，两周全覆盖”的工作机制；是遍布所有石泉社区的慰问电话和走访足迹；是从“助浴”到“油烟机清洗”再到“出门看看”的每一个微小又重要的心愿。除了一句问候、一场关怀，如何深入老人生活、直击各类老龄人群的晚年痛点，从而“对症下药”地解决需求、订制美好夕阳生活，也是工作组近年来始终关注的发力点，也在社区中造就了一个又一个“为老解忧”的温暖故事，让服务更亲、更近、更贴、更暖。

从“服务者”到“家人”，“泉心守护”为老服务工作提升至触达老人本真需求、填充多种陪伴角色的高度，“量身定制”的服务内容填满了大量老人耄耋之年的需求空间，也让服务内容更切实有效。

代配药、陪伴就诊

远近结合、增存并举，石泉路街道正在逐步铺开、伸展为老服务新体系的影响张力。兰田、铜川、镇坪三大党群服务中心作为直击一线的资源融合阵地，将成为全面实现街道老年友好城区目标愿景的关键力量。

因爱意而“智能”，因真心而“升温”。接下来，石泉路街道将继续着力打通“最后一公里”，构建“15分钟社区养老服务生活圈”，让养老“蓝图”有深度、有广度、有精度。兰田、铜川、镇坪三大党群服务中心将在石泉路街道的引导下“跨前一步，主动作为”，坚持“实（石）干人，全（泉）靠谱”的工作态度，广泛组织、深入开展各类“为老”服务，助力构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，全力谱写“城市，让生活更美好”的普陀发展新篇章。