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喜报 | 祝贺！石泉的她们荣获“上海市巾帼文明岗”称号！
2024年03月12日 来源： 石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心综合受理窗口紧紧围绕“我为群众办实事”的服务理念，实干笃行，牵好“一网通办”这个“牛鼻子”，依托大数据、大平台优化办事流程，最大程度的便民利民，实现“减环节”“减材料”“减时间”的靠谱服务体验，不断提升“实（石）干人，全（泉）靠谱”的石泉特色服务品牌美誉度。
目前受理中心综合受理窗口每天办理近200项业务，每一位窗口工作人员均通过市级与区级培训考试合格上岗，真正实现综合窗口“一口受理”的服务模式。除窗口服务外，在中心大厅“靠谱办”自助服务区和咨询台都安排专人进行“一网通办”线上办理操作及指导。
与此同时，中心着重加强综合窗口工作人员对推行网上重点功能应用的业务培训。针对“一网通办”、“全市通办”、“收受分离”、“两个免于提交”、“电子调证”等办理事项，综合受理窗口用面对面的“传帮带”教学模式，定期开展现场教学，解答窗口遇到的高频事项重点难点问题。这些举措不断提升着居民群众的办事体验，也更让办事居民对政务服务有满意感和获得感。
在办事过程中，综合窗口还设立绿色优先通道，配备志愿者及工作人员免费为弱势群体提供老花眼镜、饮用水、急救药品等便利措施，让办事者感受到有温度的服务体验。
除此之外，受理中心综合受理窗口还建立“帮办”工作机制，拓展服务模式。通过工作人员、志愿者全程陪办服务形式，听取群众意见，发现群众急难愁盼等问题，对办事过程中的堵点、难点问题予以及时整改，将“人靠谱（普），事办妥（陀）”服务理念落到实处。
“群众获得感”是检验政务服务的“试金石”，中心综合受理窗口将继续努力实现一站式、精细化的服务，全力打造石泉特色“巾帼文明岗”服务品牌。
