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泉服务丨“救”在你身边！石泉多元化服务精准帮扶暖人心
2025年01月10日 来源： 石泉路街道2024年，石泉路街道成立“泉心实意”社区救助顾问服务站。该服务站旨在为石泉路街道辖区内的困难群体提供优质的帮扶服务，依托社区救助顾问三级服务网络-以社区事务受理服务中心（泉心实意社区救助顾问服务站）为主要服务阵地，覆盖兰田、铜川、镇坪片区15分钟服务圈及28个居民区救助顾问点按照“全周期”划分帮扶对象，通过“走四百”排摸、“社区云”平台、条线联动、上门帮办等“线上+线下”发现机制，实现政策找人，提供精准帮扶，夯实“物质+服务+心理”的多元化服务模式。
救助顾问服务站通过“十泉服务”即通过泉心实意工作服务站，进行泉（全）生命周期服务，链接8个泉服务项目即泉·爱心券（慈善超市）、泉心启航（精康融合）、泉心守护（为老助残）、泉心助老（陆一为老示范社区）、泉心泉意（社区服务）、泉馨堂（医疗服务）、泉心关爱（心理关爱）、泉心帮办（政务便民）为辖区内居民提供便民、利民服务。
在“政策找人”走访排摸过程中，老潘的困境引起了石泉路街道“泉心实意救助顾问团队”的注意。老潘早年离婚，孩子跟随母亲在外地生活，本人从来没有上过班，房子也因为赌博被法院拍卖，眼瞅着62岁了身体每况愈下，同时被确诊为开放性肺结核，肺大泡等多种疾病，现实压倒了老潘对生活所有的希望。“泉心实意”社区救助顾问们得知消息后联系专科医院，安排老潘先期治疗。同时根据他的情况制定“一户一策”方案，通过办理低保、廉租房等申请，确保老潘基本生活得到保障。救助顾问们为老潘提供政策支持、资源链接、关怀服务后，联系外地救助机构寻找他的女儿。不久老潘病情好转，也找到了心仪的房子。
“蓝天下的至爱”慈善品牌也是每年救助工作重点项目。“泉心实意”社区救助顾问服务站坚持“安老、扶幼、助学、济困”的慈善宗旨，“依靠社会办慈善，办好慈善为社会”的理念，以及“人人可慈善，行行能慈善”的信念，致力于发掘慈善资源，实施慈善救助，传播慈善理念，举办了形式多样的慈善义卖、慈善劝募、慈善服务、乐队演奏等活动。同时广泛动员民众和团体参与，辖区内涌现了诸多爱心企业：长江国际拍卖有限公司、中海发展上海商管公司、龙训实业有限公司等。“泉心实意”救助顾问服务站将用专业的工作给需要帮助的人送去希望和幸福，用慈善行动汇聚社会力量，聚社会之善，成社会之爱，递社会之暖。
引入豫璟教育、乐扬公益、明尘社区发展中心等资源，打造石泉路街道“卫士、未石”未保项目。以“祭英烈”“游苏河”等主题活动缅怀英烈，回顾往昔；以个案干预和集体座谈帮助同学们应对现实问题；以游戏盒子的方式激发同学们对未来的畅想。同时关注辖区内“孤独症”的孩子，通过搭建社区平台，普及孤独症知识，营造温暖和包容的社会环境。坚持儿童优先的基本原则，开展监测摸排建立信息台账，精准识别流动儿童、留守儿童的动态需求，及时跟进服务。
“泉心实意”社区救助顾问服务站秉持“为民服务、便民利民”的工作理念，为前来的居民用心服务。支内回沪人员秦先生办理回沪补贴时，工作人员发现其提供的材料与原始记录内容不符，需要回到退休当地重新开具证明。但是秦先生表示患病无法前往，于是顾问们通过研判，并与上级部门积极沟通后主动担当，联系外地退休企业，通过辅证为其办理支内补贴。秦先生对救助顾问的贴心服务和高效办事效率深感惊喜和感激，没想到工作人员如此细心、周到，为他解决了大麻烦。为了表达心中的谢意，秦先生特意送来一面锦旗，以表扬工作人员为民服务的真挚情怀和专业素养。
下一步，“泉心实意”社区救助顾问服务站将立足本位，持续提高工作服务水平，兜牢“9+1”社会救助体系，确保更多居民能够享受到全面、及时、有效的救助服务，提升居民的幸福感与满意度。
