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石泉实美 | 背街小巷“焕新颜”，社区治理“有新招”
2025年03月11日 来源： 石泉路街道背街小巷环境整治涉及城市精细化管理的方方面面，“12345”市民服务热线作为群众和政府部门的重要沟通渠道，石泉路街道城运中心从民生细节、百姓诉求入手，始终坚持“接诉即办”的工作理念，不断建强网格化管理，持续深化“多格合一”，加大群众“急难愁盼”问题的解决。
石泉路真如港上有一座“孟家桥”，连接信仪新村与岚皋西路95弄小区，一路延伸至岚皋西路，是周边居民日常出行的必经之路。因该路段既不属小区物业管理范围，也非市政道路，长期处于失管失养状态。
多年来，周边居民多次对该处重复投诉，诉求内容主要为环境脏乱、垃圾成堆，共享单车随意停放等，但该处热线投诉满意度一直较低。
根据孟家桥实际情况，街道建立背街小巷环境整治提升议事协调机制。街道城运中心联合居委会、市容管理人员等成立专项工作小组，实地调研“把脉会诊”，集中破解痛点难点问题。普环公司每日安排人员进行道路巡回保洁，加强日常巡回保洁速率，减少垃圾滞留地面时间；居委会联合市容服务队清理堆物、小广告，加强每日巡查。
他们以各类环境问题为导向，通过联动协同和周密部署，形成了推进城区背街小巷整治提升工作的强大合力。
“孟家桥”紧邻兰凤和信仪居民区，为确保整治成效，居民区党总支坚持从民生细节、百姓诉求入手，深化背街小巷的常态化长效化管理。
居民区建立了“居委会+网格”两级巡查机制，居委会每日早晚各安排两人开展孟家桥的常态化巡查，对桥梁及周边环境进行巡查，及时清除小广告，重点排查乱堆乱放、环境卫生等问题。
同时，城运中心网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入背街小巷，及时发现并上报环境问题，确保巡查无死角、无盲区，为市民提供更加优美整洁安全的出行通道。
石泉路街道始终坚持热线与网格化管理双联动的工作体系，以群众的安全感和满意度作为出发点和落脚点，将热线工单办理和网格治理相结合，努力实现未诉先办、接诉即办、有诉必应，解决群众的操心事和烦心事。
