“花香满泾”党建引领物业治理一站式服务空间（外景）

  本报记者  蔡剑飞

  家门口的一处小更新，能为社区环境与物业治理带来怎样的改变？家住长征镇泾阳路179号附近的居民很有发言权。日前，“花香满泾”社区共享花园升级改造正式完成，“花香满泾”党建引领物业治理一站式服务空间揭牌，物业治理一站式服务空间正式启用。物业治理融入“微更新”的同时，这处共建共享的方寸之地，也拼出了社区浓浓的人情味。

  以“微空间”铺就治理体系

  曾几何时，泾阳路179号还是制约社区治理效能提升的“痛点”。环境脏乱、异味弥漫、噪音等问题一度困扰着一墙之隔的建德花园海棠苑小区居民。

  转机发生在2021年。经过多方讨论协调，这处闲置空间迎来改造，以“花香满泾”为名，承载起邻里互动、日常休憩的休闲功能。然而，经过三年运营，新的问题又出现了：原有的小花园虽然改变了生活环境，但发挥的功能与居民实际需求并不适配，小区物业治理的难题始终没有得到彻底解决。

  “2025年，我们对此处空间开展系统性升级改造，在保留原有休闲属性的基础上叠加治理服务功能，让‘家门口的好去处’升级为‘一起商量办’的公共议事空间，实现功能能级全面提升。”长征镇副镇长宋旸介绍，小花园内的室内空间，将被作为“党建引领物业治理一站式服务空间”。在这里，各项服务功能被高效整合，培训赋能、业委会执行秘书等多元服务一应俱全，居民在家门口就能解决物业治理相关的各类难题。

  更值得一提的是，项目专门开通了“510—17308”专属热线，谐音为“我邀您一起商量办”。通过这条热线，社区构建起居民物业治理诉求“一站式受理、全流程响应”的工作机制，居民的每一个诉求都能得到及时回应与妥善处理。

  除了24小时响应的电话热线，物业治理一站式服务空间还联动华东政法大学共建城市治理研究中心，引入其打造的“华解枫”智能终端赋能基层治理。通过垂直领域的AI大模型，对当事人的诉求和事件经过进行综合分析，结合法律法规和以往案例给出专业建议，帮助调解员更高效地开展工作。前来体验AI调解的张女士表示：“有了这个平台，信息更便捷透明了，调解双方都能更清楚地了解需要的各项具体数据，再也不用为了一件小事来回折腾，省了不少麻烦。”

  于细微处彰显人文关怀

  共享空间的功能拓展，不仅让社区治理有了抓手，更打通了邻里间的距离，让烟火人情有了更为具象的体现。

  这份浓厚人情味的首要来源，是建筑布局的重新构建。在小花园入口处，有8个形态各异的花坛，分别对应着建德居民区8个以花命名的小区。海棠苑、紫荆苑、玫瑰苑……每个花坛旁都立着一块木质铭牌，上面清晰标注着小区名称、小区位置和养护公约。“我们邻居间都商量好了，大家轮流浇水、修剪枝叶，还建了个养护群，大家随时分享养花技巧。”家住紫荆苑的吴阿姨说，“以前小区之间交往很少，现在有了这个花坛，大家像有了一个共同的‘家’。”

  这种“共建共享”的模式，不仅让社区环境变得绿意盎然，也从内心深处唤醒了居民参与社区治理的内生动力，在细枝末节中彰显着人文关怀。