上海普陀区：打造一站式政务服务平台，解决多层住宅加装电梯难题 2023年08月22日
在当今信息化社会，政府与民众之间的互动越来越依赖于网络平台。为了更好地提供政务服务，许多政府部门都开设了自己的官方网站，发布政策、解答疑问、提供办事指南等。然而，这些网站往往只关注政策发布这一方面，而忽略了政务公开与政务服务的融合。为了解决这个问题，上海普陀区尝试将政务公开与政务服务相结合，打造出更加便捷、高效的在线服务平台。
8月22日，在政府开放月”系列活动之既有多层住宅加装电梯政策宣传专场活动上，上海市房管局副局长林伟斌和普陀区房管局、区财政局、区规划资源局、区建管委、区市场监管局等区相关部门负责同志共同启动既有多层住宅加装电梯政策集成式发布。市民对加梯的关注度极高、办事需求极大，但加梯涉及到多部门，政策较为分散。普陀区在深入调研的基础上，在区政府门户网站上线了既有多层住宅加装电梯的专题网页，汇集公开了加梯的流程图、不同部门发布的28条加梯政策文件和19条政策问答以及10个街镇的51个加梯案例。
据介绍，普陀区推出了“加梯”专题网页，旨在为加梯业主和代建公司提供一站式的政务服务。这个专题网页不仅专注于发布相关政策，还充分考虑了政务公开与政务服务的融合。为了让用户能够更加方便地使用这个平台，在上海市“一网通办”上设置了办事入口链接，将加梯政策的相关服务整合在一起。
记者看到，在这个专题网页上，用户可以轻松找到“规划公示”、“项目申报”、“进度查询”等加梯政策的相关服务。通过这些服务，用户可以在看完相关政策后快速找到办事入口，实现阅后即办、阅办联动。这样一来，用户不再需要在各个部门之间来回切换，节省了大量的时间和精力。
此外，活动中，普陀区房管局、区规划资源局、区建管委、区市场监管局、区财政局等相关部门的工作人员向公众代表介绍了各单位负责的加梯环节相关政策和注意事项，上海市特种设备监督检验技术研究院电梯检验所、上海普陀区徐虎加装电梯服务工作室等社会机构也在现场设置了答疑区，解答公众提出的关于加装电梯的个性化疑问。
文、图/广州日报·新花城记者：陈庆辉
广州日报·新花城编辑 周裕妩
