真如民政服务站正式成立！真“十”合“一”绘就新春幸福画卷
2025年02月11日 来源： 真如镇街道蛇年新春，真如居民张阿姨多了个新习惯——每天上午10点准时前往家附近新成立的民政服务站“打卡”，与邻里好友在日间照料话话家常，向“民”星服务团的金牌养老顾问咨询养老方案，再到社区长者食堂点几个新鲜菜品尝一尝。“服务站里各种服务一应俱全，解决了我们老年人的切身问题！”张阿姨满脸笑容地感慨道。
新的一年，不仅是时间的更迭，更是民生保障提质升级的重要契机，真如镇街道因地制宜、积极探索，为居民提供“可进入、可咨询、可解忧解困”空间，打造普陀区首个街道民政服务站。
近日，在市、区民政局的指导下，“情系民生暖人心，真实合意如您愿”真如镇街道民政服务站成立活动圆满举行。
上海市民政局副局长赵明、普陀区副区长蒋龙出席并揭牌，真如镇街道民政服务站正式亮相。上海市民政局区划地名处（基层社会事务处）处长、二级巡视员王晓虹，区民政局党组书记、局长许磊，真如镇街道党工委书记黄胜利，党工委副书记、办事处主任赵勇出席。市、区民政局，街道相关领导，以及企业、社区、居民代表参加。
与会成员一同参观真如民政服务站。服务站坐落于大渡河路1550弄160支弄9号，致力于为社区居民提供全方位、多层次的民政服务。服务内容广泛覆盖社会救助、老龄与养老、儿童福利、残疾人福利、社会组织管理、慈善服务、婚姻登记、白事服务以及困难群体就业援助等多个领域。
“为家里老人申请长护险、自己办理老人卡，各种事宜来这里一询问就清清楚楚。”真西一居民王爷叔称赞道，“以前我们去事务受理中心办事至少需要走半小时，现在来民政服务站，通过远程虚拟窗口就能办好很多事！”特别是远程虚拟延伸服务帮办点，让居民们在家门口就能进行医保就医记录册的申领、更换、补发，老年综合津贴发放，灵活就业，长护险申请等多项事务的咨询办理，服务体验更加便捷、高效。
活动现场，王晓虹为工作人员颁发了汇集九大功能的民政服务站工作手册，提供系统的操作指南，确保高效有序地为居民提供优质服务。
为进一步优化服务流程，提升服务效率，街道构建了涵盖组织架构、工作制度、工作流程、工作内容等较为完整的民政服务工作体系。同时，创新推出了十项服务集，包括制定一张服务清单、确定一套办理流程、提供一次政策把脉、绘制一图服务矩阵、设置一份服务提醒、创立一组服务品牌、生成一屏服务链接、创建一栏特色活动、承诺一站综合受理以及打造一支“民”星团队。这些服务集共同构成了“政策把脉、接待、受理、办理、跟踪、办结”的六步闭环工作流程，让居民们真真切切地感受到了真实合意的服务。
许磊为“民”星服务团成员颁发了荣誉证书。无论是养老、救助还是就业，民政服务站的每一位“民”星都将以饱满的热情、专业的技能为居民们排忧解难，成为社区居民的贴心顾问和坚强后盾。
赵勇在致辞中表示，真如镇街道民政服务站是真如贯彻落实国家关于加强基层民政服务体系建设要求、践行“民政为民、民政爱民”理念的重要实践平台，其落成标志着真如民政服务体系建设迈上了一个新台阶。街道将以此为契机，继续发挥好服务站纽带作用，进一步深化民生保障，优化管理机制，提升服务效能，落实为民爱民理念，为群众提供更贴心、高效的服务，成为让人信赖的“暖心站”和“服务港”。
上海市民政局区划地名处（基层社会事务处）副处长应晶晶、区民政局副局长刘亦晨、街道办事处副主任陈小丽向真如镇街道社区服务中心、真如星愿慈善超市等六家组织颁发了2024年度优秀民政服务组织奖，表彰他们在民政服务领域作出的贡献。
民政服务站广场热闹非凡，“真无忧”辅具展、数字技能赋能服务台以及非遗漂漆纸扇等项目一字排开，吸引了众多居民驻足围观、积极参与。
真如民政服务站的设立，极大提升了民政服务的可及性和便捷性，让居民在家门口就能享受到优质、高效的服务，进一步增强了居民的获得感和幸福感。
真如镇街道将继续秉承“民政为民、民政爱民”的初心与使命，结合服务站实际运营情况，及时梳理总结高频咨询，办理事项和民政需求，不断优化服务内容和流程。
