近日，2025年上海市户籍老年人口综合统计信息发布，普陀区60岁及以上老年人数38.63万人，占本地区总人口比重42.6%。在老龄化程度较高的普陀，如何切实保障我区独居、高龄纯老以及其他特殊困难老年人的居家安全关爱服务，普陀区民政局用为老服务“一键通”项目，给出了有速度、有温度的答卷。

  一、为老服务跑出“响应加速度”

  曹杨新村街道88岁的蔡老伯手写了一封感谢信。信中，老人动情讲述了求助经历：家中浴室玻璃拉门下沿漏水，水龙头又出故障，情急之下老人拨打了“一键通”服务热线，维修工迅速上门解决难题。热情、负责的服务，让老人感动称赞。

  “这个设备救过我的命。”家住桃浦镇的陈老伯心脏不好，一次突发心绞痛，他按下便携式“一键通”设备上的SOS键，平台工作人员秒级响应，立即协调120救援。救护车很快到达，老人得到及时救治。

  从生活便民到紧急救助，“一键通”服务响应24小时不间断，老人只需一个按键，就能获得及时、精准、有效的服务。

  二、关心关爱扎牢“情感陪伴网”

  “有一次我不小心碰到了设备上的紧急救助按钮，平台立刻给我回电，问我有事吗？需要帮助吗？”甘泉路街道77岁的独居老人张阿婆自从家里安装了电话“一键通”设备，经常能接到平台打来的关心关爱电话。“被惦记着，心里就踏实。”张阿婆道出了许多独居老人的心声。

  三、数智融合打造“安全生态圈”

  近年来，区民政局常态化开展为老服务“一键通”项目，为全区独居、高龄纯老以及其他特殊困难老年人免费安装多样化“一键通”终端设备。

  电话“一键通”：传统可靠，老人居家一键直连平台，适合习惯传统通信方式的老年群体。

  电视“一键通”：打破距离限制，实现视频服务“面对面”，为需要直观指导的老人提供便利。

  便携式“一键通”：小巧轻便易携带、功能齐全方便操作，“电子围栏”预设安全活动范围区域，老人超出范围会及时同步联络人，让紧急救助不再局限于家中。物联感知设备化身“全天候管家”，无感监测，持续关注老人状况。

  2026年以来，为老服务“一键通”已服务全区2.6余万户老年家庭，累计为超过51万人次的老年人开展应急呼叫、主动关爱、一键打车、一键挂号、一键咨询、生活照料等服务。

  下一步，普陀区民政局将持续优化为老服务“一键通”服务能级，拓展更多适老化应用场景，让更多老年人在家中安享晚年生活。

  一根热线，连起万家灯火；一个按键，守护夕阳安康。