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百余项政务服务“家门口”就能办理!普陀这里首批远程虚拟窗口上线 发布时间:2023年07月17日来源: 上海普陀

“真的太方便了!远程虚拟窗口不仅能远程指导我填表,完成居住证申领后,还能直接帮我把证件邮寄到家,避免多次往返。”近日,家住桃浦镇阳光威尼斯第四居民区的王女士在网上办理居住证申领业务时,对新上线的远程虚拟窗口赞不绝口。

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远程虚拟窗口

远程虚拟窗口模式是桃浦镇积极探索打造线下15分钟政务服务圈和对“一网通办”的一次全面升级。该项服务运用“边问边办”的沉浸式服务引导,将办理事项快速定位、材料证照“免于提交”、屏幕同步共享、拍照扫描同步上传、证件文件物流递送、服务“好差评”等环节贯穿起来,将受理大厅的窗口人员服务“带”到居民群众屏幕前,极大降低居民们的办事成本,提供线上线下的同质服务,真正落实“群众少跑腿,数据多跑路”,用数字化转型服务为居民群众办事带来更多便捷。

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居委会远程虚拟窗口服务点

同时,远程虚拟窗口模式的设立,实现了各类常用常见事项的办理,可提供劳动者个人信息查询及维护、更换就医记录册、居住证签注等百余项业务,确保居民在最短的时间内完成各类事务,让居民拥有高效、便捷的办事体验。

今后,桃浦镇还将充分利用远程虚拟窗口帮办站点,打通政务服务的“最后一公里”,实现家门口的“一网通办”服务体系,让居民群众在政务服务上的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。