自“一网通办”工作开展以来，普陀区宜川路街道始终秉持着“政务服务要像‘网购’一样便利”的理念，为企业与群众提供更高效、更便捷的“一网通办”服务。

  梳理需求清单“配菜品”：以企业与群众日常生活密切相关的业务知识、高频事项为着眼点，通过问卷调查与企业、楼宇、居民区的事先沟通，走进楼宇与居民区，向企业与居民宣传他们最想了解的业务和有时间性规定的业务申请。

  街道主动跨前，与辖区内94家企业加强联系沟通，普及可通过“一网通办”平台领取“企业稳岗返岗补贴”。街道还积极前往飞洲国际大厦，参与开展质量月活动。

  同时，街道根据咨询需求“照单上餐”，向咨询的企业、群众积极普及了长护险业务与年老一次性奖励、居住证续签与人户分离问题、医药费报销等相关政策内容。

  公布政策问题“优工艺”：自制汇编，清晰易懂：中心每季度根据业务量排名与咨询服务台解答热度最高的问题进行梳理，自制政策汇编，用颜色区分条线，标注申请材料与注意事项，让“菜谱”清晰明了。

  政策问答，详解细答：通过“丈量宜川”公众号，用问答形式，答疑解惑，提高办事指南精细化程度，让企业、群众更加了解相关政策内容和办事流程。

  比拼业务能力“烹大餐”：打铁还需自身硬，业务能力强不强，政策知识熟不熟，关系着能否为办事人员提供更全面、更贴心的政策答疑解惑和业务办理服务。受理中心通过开展综合窗口人员业务比拼，由条线负责人做裁判，从窗口接待、自选业务风采展示、线上答题三方面，以评促学，提升自身业务水平。

  设立自助专区“自助餐”：由“一网通办”综合自助终端、医保自助机、远程虚拟窗口、可连接互联网的电脑、自助体检机与24小时自助服务区组成的自助专区，让办事人员快事快办。

  “一网通办”工作是提升政务服务的手段，是助推政务服务更好发展的过程，宜川路街道将持续做好“一网通办”能力提升工作，达成高效办事的目的，提升企业、群众办事效率和服务体验。