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电视“一键通”：数字化助力智慧养老，让老年人享受便捷生活 发布时间：2024年03月27日来源： 上海普陀
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、共享“数智红利”，普陀区持续推动居家智能养老服务供给，积极开展电视“一键通”应用服务，为老年人家庭电视机安装“一键通服务端”。端口一键整合本地各类适老化服务资源，围绕“助医、出行、政策、生活、家政”板块，提供应急呼叫、为老政策咨询、助餐服务、家政生活、辅具租赁等个性化服务，让老年人不出家门就可获得助餐、就医、出行等高频急难服务，切实提升生活幸福度。
2022年项目开展以来，已为曹杨新村街道400户独居困难老年人完成安装及配套服务。通过持续对项目的宣传，独居老年人申请参加电视“一键通”服务的需求与日俱增，预计今年可完成新增用户1000户的安装及配套服务。
“一键通”为何受到老年人欢迎？一起来了解下吧。
电视“一键通”以老年人钟爱的电视作为服务载体，直接在家庭电视机上安装“一键通服务端”，借助“看电视”这一老年人日常生活中的高频动作，把各项养老服务精准送到老年人家中，使老年人能够真正享受并掌握数字生活的便捷。
此外，通过老年人的使用反馈，不断的更新产品，提高了产品使用的便利性，更贴近老年人的使用习惯。值得一提的是，新款遥控器设有6个专为老年人设计的服务按键，其字体、颜色与电视端的6大服务模块一一对应。老年人只需轻按一下按键，便可在电视屏幕上轻松预约挂号、申请叫车、查询政策等各项高频服务，极大提升了他们的使用体验。
使用感受
刘阿姨：在日常生活中，年轻人都习惯用手机进行就医预约、打车等操作，但这些对我们老年人来说其实并不容易。
刘阿姨是真如地区的居民，由于之前对电脑和手机操作不太熟悉，出门打车时经常遇到困难。自从家里安装了电视“一键通”后，她发现生活变得便捷多了。现在，她只需在电视上切换到为老服务主页，选择“出行”模块，一键即可完成叫车。稍后，电视上就会显示出叫车成功的提示，包括车牌号和司机的联系方式。刘阿姨对此非常满意，她觉得这个平台非常方便，不需要输入繁琐的地址信息，一键就可以在家轻松叫车。
许多已经安装使用过电视“一键通”的老年人也表示，这个服务帮助他们拉近了与数字化社会的距离，扩展了获取生活服务的渠道，从而提升了晚年生活的质量。
目前，电视“一键通”服务已覆盖全区1000余户老年人家庭，并获得了广泛的好评。下一步，区民政局将持续聚焦老年人遇到的高频问题和急难问题，进一步整合服务资源，积极推动信息无障碍建设，提升老年人的生活品质，为老年人提供更贴心、温暖和省心的服务。
