上海市普陀区人民政府
便民帮办“零距离”！普陀推进社保服务进万家 2023年10月31日
来源： 上海普陀10月，根据人力资源和社会保障部统一部署，上海市社保系统组织开展“社保服务进万家”系列活动。市社保中心普陀分中心党支部（以下简称“分中心党支部”）积极响应，统筹安排，依托“结对服务全天候”支部特色项目，充分发挥党员突击队和志愿者服务队力量，联合区内银行、街镇社区党组织，下沉一线服务现场，并积极运用在线直播形式，开展政策宣传、业务指导、现场帮办等服务，打通社保服务“最后一公里”，让群众真真切切地感受到社保服务的便捷高效。
座谈交流促发展
为更好了解社区经办实际需要，10月20日，分中心与区内各街镇社区共同组织开展了一场关于灵活就业服务保障的座谈交流会，社区工作人员根据日常接待实际情况，围绕灵活就业办理社保业务、外籍人员退休等系列问题，从简化经办流程、优化程序设计、加强多部门联动等方面提出了意见建议，为不断提升社保经办服务水平和经办质量建言献策。
灵活就业服务保障座谈交流会
深入一线办实事
10月21日，由分中心党员、干部组成的志愿服务队分头前往上海农商银行高陵分理处、曹杨新村街道社区事务受理服务中心，为现场群众提供社保政策咨询和业务帮办服务。活动现场，工作人员向老年群体提供一系列“便民惠老服务”，帮助他们线上操作养老金卡（折）调整、养老金领取证添加等常用事项，并围绕大家关心的灵活就业参保、社保关系转移、退休政策解读、养老待遇领取等热点问题进行现场解答。
活动当天，退休人员张阿姨在志愿服务队队员的指导下，用银行里的“一网通办”终端机办理了养老金卡（折）调整。从人脸识别到输入卡号，不到两分钟，张阿姨的业务就办好了。张阿姨说：“总以为办社保业务就要去社保中心，年纪大了手机上也不会操作，没想到家门口的银行就可以办，还有社保工作人员帮办，真是太好了。”
社保政策咨询和业务帮办服务
政策宣传在云端
“结合老百姓关心的养老金问题，下面我来为大家介绍一下‘退休一件事’，这项服务将退休涉及的多部门、多业务整合为一件事、一次办……”10月24日下午，分中心志愿服务队队员依托普陀区政务直播间，以“聊聊退休一件事”为主题，开展了一次社保政策直播宣传活动。直播贴心地以图片＋文字的形式，手把手指导经办操作，让广大老年群体看得懂、少跑腿、办成事。
社保政策直播宣传
化群众之忧，解民生之盼。普陀区将继续推进“民生力度、申城速度、社保温度”社保经办服务品牌宣传，把社保服务送进千家万户，切实维护百姓社保权益，不断提高参保单位和群众的获得感和满意度。
