上海市普陀区人民政府
全力应对寒潮 普陀区织密扎牢社区老年群体关心关爱“安全网” 2023年12月25日
来源： 上海普陀近日，寒潮来袭、气温骤降，普陀区多措并举，全面做好寒潮雨雪天气期间老年群体关心关爱工作，保障老年群体生命财产安全，确保老年人安全过冬。
关心关爱“暖人心”
第一时间在全区各街镇下发关于做好寒潮雨雪天气期间老年群体关心关爱的通知，要求各街镇对社区重点特殊困难老人加强关爱力度，进一步加强对特殊困难老人排查，查缺补漏，确保不遗漏每一个关爱对象，做到底数清、需求明、覆盖全。
充分发挥社区党员、社区工作者、养老顾问、“老伙伴计划”志愿者、楼组长等关爱力量，通过上门走访、电话慰问、微信沟通等方式，落实“每日关爱”，叮嘱老人做好防寒保暖、提醒老人用电用火安全、检查取暖设备是否安全、帮助行动不便的老人买菜购物等，避免发生安全意外，筑牢“温暖防线”。12月15日至12月21日，全区共计关爱重点特殊困难老人20.67万人次。
“一键呼叫”在行动
依托养老服务热线平台，通过电话慰问的方式，提醒老年人做好御寒准备，减少寒潮时期的外出，注意水、电、燃气设备的合理使用。同时，积极为区内老年人提供紧急援助、电器维修等各类服务。
家住普陀区长征镇的陈阿婆因“脚疼”问题，“一键呼叫”热线平台，寻求帮助。平台收到呼叫后，立刻为陈阿婆联系120，就近送医。事后平台主动回访，家属告知老人已住院休养。陈阿姨出院后，再次“一键来电”，对热线平台的救助表达感谢，并表扬热线平台处理紧急事件专业、冷静、及时。
家住普陀区曹杨街道的洪阿婆发现家中水管漏水，她“一键呼叫”服务平台，工作人员立刻安排维修人员上门维修。平台回访时，洪阿婆表示水管已修好，并对“一键通”应急呼叫服务表示满意。
普陀养老服务热线平台严格落实“365天*24”工作制度， 随时“陪伴”老人身边，积极调配各类服务资源，一旦发生紧急状况，第一时间响应，在极端的天气里为老人送去“温暖”。
助餐服务“暖人胃”
民以食为天，在寒潮下，暖心送餐不间断，为保障送餐需求的老年人享用到热乎乎的饭菜，各街镇送餐车纷纷采取保温箱等措施，让热气腾腾的暖心餐，送到老人们的“舌尖”，也直达他们的心坎。同时，普陀区民政局指导辖区内的社区养老服务机构及时开启供暖设备，按时开放，确保设施设备的正常运行，满足老年人日常保暖需求。
下一步，普陀区将继续严格按照《关于做好寒潮雨雪天气期间老年群体关心关爱的工作提示》，持续关心关爱社区重点特殊困难老年群体，织密扎牢“安全网”。
