上海市普陀区人民政府
普陀区领导面对面“帮办”，推动“靠谱”公共法律服务质效再升级 2024年08月22日
来源： 上海普陀为持续推进公共法律服务提质增效，“零距离”了解群众的服务需求，“领导帮办”为群众提供便捷服务，全流程体验法律服务环节，普陀区积极开展法律服务“帮办”工作。
8月20日下午，普陀区副区长蒋龙来到普陀区公共法律服务中心大厅，陪同申请人办理劳动仲裁法律援助申请及律师执业机构变更登记业务。区司法局党委书记、局长张韶春，副局长唐永江陪同参加。
松江区九亭某港澳台资企业从事运营工作的林某，在2023年8月的一天，接到了公司的解除劳动合同通知书。林某不服公司的辞退决定，于2024年8月16日申请劳动仲裁法律援助。前期，他通过“一网通办”提交了法律援助预申请。8月20日下午，他来到了普陀区公共法律服务中心现场办理。
“通过‘一网通办’平台申请法律援助的申请表信息都填全了吗？联系电话请再核对一遍。”蒋龙与法律援助工作人员一同接待林某，为其提供帮办服务。
在提交申请后，蒋龙在上海市司法局法律援助服务平台查看了预申请过程，与工作人员一起向林某送达了法律援助受理通知书及准予行政审批决定书，“我们今天提前为您指派了法律援助律师，等会儿法律援助律师为您详细梳理案情办理委托手续等。您有什么需要我们服务的，尽管提出。”办理过程中，蒋龙悉心询问申请人办事感受，认真倾听申请人的需求与建议。
之后，蒋龙在行政审批窗口接待了陈翀羽律师，参与“律师执业机构变更登记”受理全过程，并关心了她的工作情况，了解了她对行政审批、律师监管与服务等方面的需求和建议。他强调区司法局要继续跨前一步、靠前服务，让公共法律服务更便捷、更高效。
下一步，普陀区将根据帮办过程中发现的问题，制定整改清单，即知即改，优化窗口服务，推动公共法律服务，流程再优化、服务效能再升级，持续提升，办事群众的获得感和满意度。
