“尽心尽力，为民解忧”、“急民所急，忧民所忧”，12月26日，区协调联络组收到宜川路街道华阴居委会、桃浦镇怡佳公寓居委会赠送督察组的锦旗2面，当日，区协调联络组便将这2面锦旗转交给了督察组。这是自12月9日，上海市第一生态环境保护督察组进驻普陀区以来，第一次收到锦旗。

事情还要从督察组收到的一个信访来电说起。

12月12日，有居民来电反映，桃浦镇金光村怡佳公寓小区北面（实为东面）动迁地块存在环境问题。该动迁地块有几户未搬走的住户，在屋顶上堆放破旧窗帘，在房屋外堆放泡沫塑料，用粪便浇灌蔬菜，环境脏、乱、差，给周边小区居民生活造成影响。来电居民希望政府部门能予以管理，进行综合整治。

根据调查核实，此次来电人反映的地块为桃浦镇598坊地块，面积有3000多平方米，地块内遗留有金光村孟家桥2户村民未完成动迁，分别是孟家桥77号、80号。2户村民都将部分房屋出租给他人。承租户在该地块内私自种植蔬菜，堆放大量的泡沫箱。由于房屋老旧屋顶渗漏，村民还在屋顶上放置遮雨布，这些乱象对周边环境造成了很大的影响。

在接到问题反馈后，普陀区桃浦镇第一时间召集镇规建办（环保所）、镇城管中队、桃浦派出所社区民警、金光村委会等相关部门前往现场。在处理的过程中，房东的阻扰及承租户的不配合成为整治过程中最大的困难。在城管、社区民警以及镇领导对村民及承租户进行细心解释、宣传教育等思想工作后，最终转变态度配合整改。截止12月13日，村民房屋屋顶、阳台上的遮雨布已拆除，蔬菜地也已清除，泡沫箱及垃圾全部完成了清运，共清运垃圾500吨；拆除怡佳公寓小区建设时遗留的配套临时工棚7间；清运堆区域内泡沫箱30多车，并对清理后的裸土用绿网进行了覆盖，环境现场脏乱差现象得以全部整改。

为防止问题出现回潮，桃浦镇一方面通过村干部积极走访，加强和居民联系沟通，使宣传教育工作更加接地气，提高人性化管理水平；另一方面，加强对该地块的日常巡查，从而建立长效的管理机制，确保该地块的环境整洁。

而另一件信访来电是12月17日，投诉人反映宜川路街道华阴路93号1-3沪阳招待所，油烟扰民。

同样也是在3天的时间内，宜川路街道会同市场监管局、生态环境局、城管执法局对投诉反映内容快速调查核实，迅速要求相关单位落实整改措施，立行立改，解决了困扰居民的问题。

据统计，截止12月28日，督察组进驻普陀区20天，督察组已累计交办普陀区信访件70件，已反馈67件，其中办结60件，阶段性办结7件，其余尚在调查处理中。所有信访件均在3天内得到反馈。

成果是台前，付出却在幕后。老百姓的点赞，无疑是对督察组成员辛苦的认同。

督察组表示，将继续督促普陀区积极与群众沟通、了解群众诉求，科学制定整改方案，一督到底、一改到底。