(区民政局)

        为进一步贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，切实保障和改善民生，普陀区着力构建社会救助“三循环”工作体系，推进救助系统平台建设，助力社会救助数字化转型，推动“救助顾问”、社会救助“一件事”等工作同步开展，持续扩大多领域、多层次救助服务供给，促进生存型救助向发展型救助转变，不断开创普陀区社会救助工作新局面。深入推进社区救助顾问队伍建设，依托315个“社区救助顾问”服务点，建立“社区救助顾问”三级服务网络广泛延伸服务模式，由区民政局和各街镇联合选拔、考核、晋升，组建了一支“督导+社工+志愿者”的救助顾问团队，为困难群众提供政策引导、资源链接、心理疏导、能力提升、社会融入服务，通过开展社会救助系列培训活动，开设救助微课堂、救助顾问讲堂、救助顾问沙龙、比学赶超等活动，形成“周周通、月月讲、季季汇”长效培训机制，提高全区救助顾问的政策运用能力、业务处理能力、服务群众能力。由救助顾问团队定期或不定期到社区做巡回宣介，开展入户走访工作，对我区低保、低收入、支出型贫困、特困人员、残疾人、困境儿童等弱势群体进行跟踪了解，深入了解困难家庭的现状和救助方案落实情况，建立科学的、可持续的救助服务档案，完善主动发现机制。依托普陀区精准救助数字化平台建设，推动大数据与社会救助深度融合，根据困难家庭的基本情况、困难程度、致困原因、发展趋势和可能造成的生活困难情况，建立“四色预警”机制，采取红色、橙色、黄色、蓝色等标识进行分类管理，实施分层分类的救助措施。社会救助“一件事”平台上线后，对申请救助的困难群众通过救助顾问的同步介入，掌握困难家庭的基本情况，有针对性的引导协助申请所需救助事项，使社会救助“一件事”进社区、进百姓家，提高群众的知晓度、满意度，让社会救助申请更加便捷。