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关于2024年3月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2024年04月19日 来源： 上海普陀

  依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年3月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计55048件，获取“好差评”评价73486件，差评率为0.04‰。其中，好评73484件、差评2件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年3月）
序号 单位名称 窗口名称

线下办件量

 窗口服务线下评价
评价情况 差评回复情况 实名差评回访情况
评价总数 线下办件好评数 差评数 实名差评数 差评率
（差评数/
办件量）		 评价率
（评价总数/办件量）		 及时回复数 逾期回复数 及时回复率 回复满意数 回访满意率
1 区政务服务中心 政务服务中心 3295 3533 3533 0 0 0 107.22% / / / / /
2 区司法局 法律援助中心 112 118 118 0 0 0 105.36% / / / / /
3 区规划资源局 自然资源确权登记事务中心 6261 6399 6399 0 0 0 102.20% / / / / /
4 区人社局 就业促进中心 1344 1369 1369 0 0 0 101.86% / / / / /
5 区民政局 婚姻登记中心 948 964 964 0 0 0 101.69% / / / / /
6 区医保局 医保中心 1917 1943 1943 0 0 0 101.36% / / / / /
7 区房管局 房地产交易中心 809 809 809 0 0 0 100.00% / / / / /
8 区退役军人事务局 退役军人服务中心 14 14 14 0 0 0 100.00% / / / / /
9 长寿路街道 长寿路街道社区事务受理服务中心 3565 5487 5487 0 0 0 153.91% / / / / /
10 石泉路街道 石泉路街道社区事务受理服务中心 3137 4782 4782 0 0 0 152.44% / / / / /
11 长征镇 长征镇社区事务受理服务中心 4564 6914 6914 0 0 0 151.49% / / / / /
12 万里街道 万里街道社区事务受理服务中心 2583 3909 3909 0 0 0 151.34% / / / / /
13 宜川路街道 宜川路街道社区事务受理服务中心 3410 5092 5092 0 0 0 149.33% / / / / /
14 曹杨新村街道 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 4187 6161 6161 0 0 0 147.15% / / / / /
15 真如镇街道 真如镇街道社区事务受理服务中心 5073 7367 7366 1 1 0.20‰ 145.22% 1 / 1 1 1
16 长风新村街道 长风新村街道社区事务受理服务中心 3410 4813 4812 1 1 0.29‰ 141.14% 1 / 1 1 1
17 桃浦镇 桃浦镇社区事务受理服务中心 5406 7479 7479 0 0 0 138.35% / / / / /
18 甘泉路街道 甘泉路街道社区事务受理服务中心 3950 5187 5187 0 0 0 131.32% / / / / /
19 区市场监管局 宜川市场监管所 49 60 60 0 0 0 122.45% / / / / /
20 长征市场监管所 150 167 167 0 0 0 111.33% / / / / /
21 长寿市场监管所 163 180 180 0 0 0 110.43% / / / / /
22 长风市场监管所 116 128 128 0 0 0 110.34% / / / / /
23 曹杨市场监管所 59 63 63 0 0 0 106.78% / / / / /
24 桃浦市场监管所 148 156 156 0 0 0 105.41% / / / / /
25 万里市场监管所 80 84 84 0 0 0 105.00% / / / / /
26 甘泉市场监管所 114 119 119 0 0 0 104.39% / / / / /
27 真如市场监管所 144 148 148 0 0 0 102.78% / / / / /
28 石泉市场监管所 40 41 41 0 0 0 102.50% / / / / /
合计 55048 73486 73484 2 2 0.04‰ 133.49% 2 / 100% 2 100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。

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