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关于2024年6月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2024年07月26日 来源： 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年6月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计57566件，获取“好差评”评价69920件，差评率为0.02‰。其中，好评69919件、差评1件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年6月）
序号 单位名称 窗口名称 线下        办件量 窗口服务线下评价
评价情况 差评回复情况 实名差评回访情况
评价总数 线下办件好评数 差评数 实名差评数 差评率
（差评数/
办件量）		 评价率
（评价总数/办件量）		 及时回复数 逾期回复数 及时回复率 回复满意数 回访满意率
1 区医保局 医保中心 1107 1222 1222 0 0 0 110.39% / / / / /
2 区民政局 婚姻登记中心 1091 1120 1120 0 0 0 102.66% / / / / /
3 区人社局 就业促进中心 901 921 920 1 1 1.11‰ 102.22% 1 / 100% 1 100%
4 区政务服务中心 政务服务中心 4049 4130 4130 0 0 0 102.00% / / / / /
5 区规划资源局 自然资源确权登记事务中心 7955 8098 8098 0 0 0 101.80% / / / / /
6 区退役军人事务局 退役军人服务中心 1 1 1 0 0 0 100.00% / / / / /
7 区房管局 房地产交易中心 1344 1342 1342 0 0 0 99.85% / / / / /
8 区司法局 法律援助中心 85 77 77 0 0 0 90.59% / / / / /
9 石泉路街道 石泉路街道社区事务受理服务中心 3795 5775 5775 0 0 0 152.17% / / / / /
10 长征镇 长征镇社区事务受理服务中心 4702 6916 6916 0 0 0 147.09% / / / / /
11 曹杨新村街道 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 4318 6206 6206 0 0 0 143.72% / / / / /
12 万里街道 万里街道社区事务受理服务中心 2572 3664 3664 0 0 0 142.46% / / / / /
13 真如镇街道 真如镇街道社区事务受理服务中心 5255 7194 7194 0 0 0 136.90% / / / / /
14 桃浦镇 桃浦镇社区事务受理服务中心 5310 6852 6852 0 0 0 129.04% / / / / /
15 长寿路街道 长寿路街道社区事务受理服务中心 3707 4294 4294 0 0 0 115.83% / / / / /
16 长风新村街道 长风新村街道社区事务受理服务中心 3079 3518 3518 0 0 0 114.26% / / / / /
17 宜川路街道 宜川路街道社区事务受理服务中心 3141 3281 3281 0 0 0 104.46% / / / / /
18 甘泉路街道 甘泉路街道社区事务受理服务中心 4261 4350 4350 0 0 0 102.09% / / / / /
19 区市场监管局 长征市场监管所 191 224 224 0 0 0 117.28% / / / / /
20 真如市场监管所 71 83 83 0 0 0 116.90% / / / / /
21 宜川市场监管所 46 52 52 0 0 0 113.04% / / / / /
22 曹杨市场监管所 48 52 52 0 0 0 108.33% / / / / /
23 甘泉市场监管所 95 101 101 0 0 0 106.32% / / / / /
24 桃浦市场监管所 98 104 104 0 0 0 106.12% / / / / /
25 石泉市场监管所 55 57 57 0 0 0 103.64% / / / / /
26 万里市场监管所 35 36 36 0 0 0 102.86% / / / / /
27 长寿市场监管所 124 124 124 0 0 0 100.00% / / / / /
28 长风市场监管所 130 126 126 0 0 0 96.92% / / / / /
合计 57566 69920 69919 1 1 0.02‰ 121.46% 1 / 100% 1 100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码)，差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

3、差评数中已删除重复差评。

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