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关于2024年8月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2024年10月09日 来源： 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年8月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计50801件，获取“好差评”评价56728件，差评率为0.04‰。其中，好评56726件、差评2件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年8月）
序号 单位名称 窗口名称 线下办件量 窗口服务线下评价
评价情况 差评回复情况 实名差评回访情况
评价总数 线下办件好评数 差评数 实名差评数 差评率
（差评数/
办件量）		 评价率
（评价总数/办件量）		 及时回复数 逾期回复数 及时回复率 回复满意数 回访满意率
1 区医保局 医保中心 1229 1592 1592 0 0 0 129.54% / / / / /
2 区司法局 法律援助中心 104 118 118 0 0 0 113.46% / / / / /
3 区政务服务中心 政务服务中心 3365 3525 3525 0 0 0 104.75% / / / / /
4 区人社局 就业促进中心 1103 1125 1125 0 0 0 101.99% / / / / /
5 区退役军人事务局 退役军人服务中心 1 1 1 0 0 0 100.00% / / / / /
6 区房管局 房地产交易中心 869 868 868 0 0 0 99.88% / / / / /
7 区规划资源局 自然资源确权登记事务中心 8983 8969 8969 0 0 0 99.84% / / / / /
8 区民政局 婚姻登记中心 1144 1099 1099 0 0 0 96.07% / / / / /
9 桃浦镇 桃浦镇社区事务受理服务中心 4627 6201 6200 1 1 0.22‰ 134.02% 1 / 100% 1 100%
10 石泉路街道 石泉路街道社区事务受理服务中心 2722 3259 3259 0 0 0 119.73% / / / / /
11 真如镇街道 真如镇街道社区事务受理服务中心 4345 5092 5092 0 0 0 117.19% / / / / /
12 长风新村街道 长风新村街道社区事务受理服务中心 2940 3395 3395 0 0 0 115.48% / / / / /
13 万里街道 万里街道社区事务受理服务中心 2054 2372 2372 0 0 0 115.48% / / / / /
14 曹杨新村街道 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 3537 4051 4050 1 1 0.28‰ 114.53% 1 / 100% 1 100%
15 长寿路街道 长寿路街道社区事务受理服务中心 2870 3238 3238 0 0 0 112.82% / / / / /
16 甘泉路街道 甘泉路街道社区事务受理服务中心 3654 3973 3973 0 0 0 108.73% / / / / /
17 长征镇 长征镇社区事务受理服务中心 3775 4095 4095 0 0 0 108.48% / / / / /
18 宜川路街道 宜川路街道社区事务受理服务中心 2636 2827 2827 0 0 0 107.25% / / / / /
19 区市场监管局 桃浦市场监管所 105 132 132 0 0 0 125.71% / / / / /
20 长风市场监管所 119 139 139 0 0 0 116.81% / / / / /
21 长征市场监管所 145 163 163 0 0 0 112.41% / / / / /
22 甘泉市场监管所 27 30 30 0 0 0 111.11% / / / / /
23 宜川市场监管所 89 97 97 0 0 0 108.99% / / / / /
24 万里市场监管所 26 28 28 0 0 0 107.69% / / / / /
25 真如市场监管所 76 80 80 0 0 0 105.26% / / / / /
26 曹杨市场监管所 44 46 46 0 0 0 104.55% / / / / /
27 石泉市场监管所 60 61 61 0 0 0 101.67% / / / / /
28 长寿市场监管所 152 152 152 0 0 0 100.00% / / / / /
合计 50801 56728 56726 2 2 0.04‰ 111.67% 2 / 100% 2 100%

注： 1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码)，差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

        2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

        3、差评数中已删除重复差评。

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